W związku z licznymi pytaniami i zgłoszeniami dotyczącymi poniedziałkowej przerwy w dostępie do telewizji oraz internetu, chcielibyśmy wyjaśnić przyczyny zaistniałej sytuacji.

W czwartek około godziny 16.30 doszło do niezapowiedzianej awarii sieci energetycznej, w wyniku której zasilania zostały pozbawione m.in. osiedla Polana Szaflarska, Powstańców Śląskich oraz Wojska Polskiego w Nowym Targu. Bez energii elektrycznej pozostała również siedziba Nowotarskiej Telewizji Kablowej przy ul. Józefczaka 1.

W związku z całkowitym brakiem zasilania urządzenia odpowiedzialne za nadawanie sygnału telewizyjnego oraz świadczenie usług internetowych nie mogły pracować. Oznacza to, że przerwa w dostępie do naszych usług nie była spowodowana awarią infrastruktury NTVK, lecz była bezpośrednim skutkiem awarii sieci energetycznej.

Podkreślamy, że przerwa w dostawie energii nie była wcześniej zapowiedziana przez operatora sieci energetycznej. Z tego powodu nie mieliśmy możliwości odpowiednio wcześniej poinformować Państwa o utrudnieniach ani przygotować alternatywnego rozwiązania. Według naszych informacji awaria trwała do około godziny 21.00, a jej dokładne przyczyny są obecnie ustalane przez służby techniczne.

Przepraszamy wszystkich naszych abonentów za powstałe utrudnienia, choć ich przyczyna pozostawała całkowicie niezależna od NTVK.

Jednocześnie informujemy, że według wstępnych ustaleń operator sieci energetycznej Tauron planuje w piątek kolejne wyłączenie zasilania na wspomnianych osiedlach. Przerwa ma potrwać od godzin porannych do około godziny 13.00.

W związku z tym prosimy Państwa o wyrozumiałość. Jeżeli w czasie planowanego wyłączenia energii elektrycznej przestaną działać telewizja lub internet, będzie to wynikało z braku zasilania naszej infrastruktury.

Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie.